Rétractation et remboursement

Dernière mise à jour : [DATE À COMPLÉTER].

Remboursé sous 14 jours, sans justification

Tu as 14 jours à compter de ta commande pour demander le remboursement d'un voyage, même si tu l'as déjà ouvert. Pas besoin de te justifier.

Comment faire

Envoie un e-mail à lumeacontact@gmail.com avec ton numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée pour l'achat. Tu peux aussi utiliser le formulaire ci-dessous.

Tu es remboursé sous 14 jours au plus tard après réception de ta demande, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. L'accès au voyage concerné est ensuite retiré de ton compte.

Un problème avec ton voyage ?

Si ton voyage ne s'ouvre pas ou ne correspond pas à sa description, écris-nous : on corrige le problème, et si ce n'est pas possible, on te rembourse, même après 14 jours, conformément à la garantie légale de conformité des contenus numériques.

Formulaire de rétractation

À compléter et renvoyer par e-mail à lumeacontact@gmail.com :

À l'attention de [NOM OU DÉNOMINATION], [ADRESSE POSTALE], lumeacontact@gmail.com.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur le contenu numérique ci-dessous :
Voyage acheté : …
Commandé le : … — Numéro de commande : …
Nom du consommateur : …
Adresse e-mail utilisée pour la commande : …
Date : …