Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

Cette politique explique quelles données Etapa collecte sur ce site, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer tes droits.

Responsable du traitement

Zeljko Backic, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial Etapa, 41 Avenue du Président Wilson, 91120 Palaiseau, France. Contact : etapacontact@gmail.com.

Données collectées

Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail, et adresse de facturation lorsqu'elle est demandée au paiement.
Commande : voyages achetés, montant, date, historique de commandes.
Paiement : il est traité par Shopify et ses prestataires de paiement. Etapa n'a jamais accès à tes données bancaires complètes.
Compte client : adresse e-mail et identifiants de connexion, pour accéder à « Mes voyages ».
Échanges : les messages que tu nous envoies (contact, sur-mesure, signalement d'erreur).
Liste d'attente : ton adresse e-mail si tu demandes à être prévenu de la sortie d'une destination.
Navigation : données techniques (adresse IP, appareil, pages vues) et cookies, selon tes choix.

Pourquoi nous utilisons ces données

Traiter ta commande et te donner accès à tes voyages (exécution du contrat).
Répondre à tes messages et gérer les remboursements (exécution du contrat).
Tenir la comptabilité et répondre aux obligations légales (obligation légale).
Sécuriser le site et prévenir la fraude (intérêt légitime).
T'envoyer des nouvelles et des offres, uniquement si tu l'as accepté (consentement, retirable à tout moment via le lien de désinscription).
Mesurer l'audience du site, uniquement si tu as accepté les cookies concernés (consentement).

Destinataires

Tes données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles à Etapa et aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique : Shopify (hébergement de la boutique et gestion des commandes) et ses prestataires de paiement. Les liens vers Google Maps présents dans les voyages ouvrent le service de Google, soumis à sa propre politique de confidentialité.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires, dont Shopify, peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, notamment au Canada et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Durées de conservation

Compte client : jusqu'à sa suppression, ou 3 ans après ta dernière activité.
Commandes et factures : 10 ans, durée imposée par la loi comptable.
Messages : 3 ans après le dernier échange.
Liste d'attente et lettre d'information : 3 ans après le dernier contact de ta part.
Cookies : 13 mois au maximum ; ton choix est conservé 6 mois.

Tes droits

Tu peux demander l'accès à tes données, leur rectification, leur effacement, leur portabilité, la limitation de leur traitement, t'opposer à leur traitement et retirer ton consentement à tout moment. Écris à etapacontact@gmail.com ; nous répondons sous un mois. Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux saisir la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Les cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion, sécurité) sont déposés sans consentement. Les autres cookies (mesure d'audience, publicité) ne sont déposés qu'avec ton accord, que tu peux modifier à tout moment depuis la bannière de cookies.

Mineurs

Le site s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 15 ans.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date en haut de page indique la dernière version.